Algunas joyas pueden estar en stock y disponibles para envío inmediato. Para las joyas hechas a pedido tenemos un plazo de producción entre 6 a 8 semanas. En cuanto esté lista para entregar, se lo notificaremos.
Para confirmar los plazos de producción de alguna joya en particular, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por correo a shop@issefinejewelry.com o vía WhatsApp al +51 942 401 302
Todas las compras realizadas en la web o a través de nuestras redes sociales, requieren de una firma directa al momento de la entrega. Asimismo, solicitaremos el DNI de la persona autorizada para recibir el pedido y le tomaremos una foto tanto a la persona como a su DNI.
La entrega es de 2 a 3 días hábiles en Lima metropolitana. El horario que manejamos es de Lunes a Viernes de 11 am a 6 pm.
Contamos con nuestra propia flota de reparto para garantizar la seguridad correspondiente. Los pedidos a provincia serán enviados a través de DHL (empresa tercerizada) y los cargos serán asumidos por el cliente.
Ofrecemos envíos internacionales, pero es importante comunicarse con nosotros vía correo shop@issefinejewelry.com o WhatsApp al +51 942 401 302 para garantizar una compra segura y sin problemas.
Estamos comprometidos en proporcionarle información detallada sobre costos, plazos de entrega y requisitos aduaneros si nos contacta con anticipación, para que su experiencia de compra sea conveniente y satisfactoria.
Nosotros no somos responsables de cualquier retraso en el envío causado por factores externos.
Tu joya llegará en nuestra bolsa y caja Isse Fine Jewelry, acompañado de un certificado de autenticidad.
Así mismo, podemos personalizar una tarjeta con una dedicatoria, esta será escrita en nuestra papelería especial.
Sea tan amable de mantener el mensaje en un máximo de 50 caracteres y enviar su solicitud vía WhatsApp al +51 942 401 302
Aceptamos pagos en línea con Visa, Mastercard, American Express y Diners. Así como también transferencias bancarias. El pedido se procesa en el momento en que se confirma el pago.
Tenga en cuenta que solo podemos aceptar una forma de pago. Los pagos no se pueden dividir entre varias tarjetas de crédito.
El IGV se aplica a todos los pedidos enviados en el Perú. Los pedidos enviados al extranjero no están sujetos al IGV.
Con cuidado y delicadeza, tus joyas mantendrán su brillo natural y durabilidad. Para ello, sigue las siguientes recomendaciones: no las utilices al lavarte las manos, bañarte o echarte cremas, etc.
Evita utilizarlas en el gimnasio, la playa, la piscina o durante cualquier actividad física. Estas actividades pueden causar abolladuras irreparables, rayones o aflojar diamantes. El enamel (esmalte) es delicado y puede rayarse.
Aunque el esmalte es resistente a la decoloración causada por el sol y los rayos uv, el color del esmalte se puede alterar o desvanecer con el tiempo si se expone a productos químicos o cosméticos, y no se puede reparar.
Para obtener más información sobre el cuidado de las joyas, comuníquese con shop@issefinejewelry.com
Nuestras joyas son confeccionadas en Oro 18 Kilates y nuestras piedras, tanto preciosas como semi-preciosas pasan por un proceso óptimo de selección para crear la joya esperada.
Nuestros proveedores de diamantes garantizan que estos cumplen con el proceso Kimberley y están libres de conflictos.
Nuestras joyas cuentan con una garantía de 6 meses. Esta cubre sólo defectos de fábrica del producto.
En caso la joya tenga un defecto de fábrica, se realizará una evaluación para determinar si procede el cambio. Si la pieza se encuentra en stock, se realizará el cambio o de lo contrario se emitirá una nota de crédito.
La garantía no cubre el desgaste normal, el cuidado inadecuado o los daños causados por un mal uso, como golpes fuertes, o exposiciones a químicos (cremas, perfumes, alcohol).
Las reparaciones se evaluarán de forma individual.
Si necesita una reparación, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por correo a shop@issefinejewelry.com o vía WhatsApp al +51 942 401 302 para poder evaluarlo.
Los cambios se pueden realizar en máximo 7 días después de haber sido recibida la joya por el cliente. Todas las devoluciones deben estar sin signos de desgaste o daños, en su empaque original y se debe contar con la boleta o factura de compra.
No realizamos devolución de dinero, se realiza una nota de crédito. La cual es emitida a nombre de la persona que lo compró y por el valor del producto, y esta podrá ser usada en un plazo máximo de 6 meses después de haber sido generada.
Las joyas hechas a medida no son reembolsables y no se pueden cambiar.
Para más información, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por correo a shop@issefinejewelry.com o vía WhatsApp al +51 942 401 302