Los cambios se pueden realizar en máximo 7 días después de la entrega de la joya. Todas las devoluciones deben estar sin signos de desgaste o daños, en su empaque original y se debe contar con la boleta de compra.
No realizamos devolución de dinero, se realiza una nota de crédito. La cual es emitida a nombre de la persona que lo compró y por el valor del producto, y esta podrá ser usada en un plazo máximo de 6 meses después de haber sido generada.
Las joyas hechas a medida no son reembolsables y no se pueden cambiar.
Para más información, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por correo a shop@issefinejewelry.com o vía WhatsApp al +51 942 401 302
Todas las compras realizadas en la web o a través de nuestras redes sociales, requieren de una firma directa al momento de la entrega. Asimismo, solicitaremos el DNI de la persona autorizada para recibir el pedido y le tomaremos una foto tanto a la persona como a su DNI.
Pedidos en Lima metropolitana espere hasta 3 días hábiles para recibirlo. El horario que manejamos es de 11 am a 6 pm.
Contamos con nuestra propia flota de reparto para garantizar la seguridad correspondiente.
En caso no logremos entregar el producto en la dirección indicada, se podrá regresar a dicha dirección, una vez más. En ambas oportunidades se comunicará al cliente; indicando que no ha sido posible realizar la entrega. Si el producto no lora ser entregado en la segunda visita, será regresado a Isse Fine Jewelry.
Los pedidos a provincia serán enviados a través de DHL (empresa tercerizada) y los cargos serán asumidos por el cliente.
No realizamos envíos los sábados, domingos ni feriados nacionales.
Todos los pedidos no se pueden cancelar ni modificar. Sin embargo, si necesita hacer un cambio en la dirección de envío antes de que se procese su pedido, comuníquese con servicio al cliente shop@issefinejewelry.com con el asunto “cambio de dirección” y el número de pedido.
Los pedidos hechos a medida tienen un plazo de producción de 6-8 semanas.
Apenas este listo lo contactaremos para proceder con el envío.
Todas las compras realizadas en la web o a través de nuestras redes sociales, requieren de una firma directa al momento de la entrega. Asimismo, solicitaremos el DNI de la persona autorizada para recibir el pedido y le tomaremos una foto tanto a la persona como a su DNI.
Ofrecemos envíos internacionales, pero es importante comunicarse con nosotros vía correo shop@issefinejewelry.com o WhatsApp al +51 942 401 302 para garantizar una compra segura y sin problemas.
Estamos comprometidos en proporcionarle información detallada sobre costos, plazos de entrega y requisitos aduaneros si nos contacta con anticipación, para que su experiencia de compra sea conveniente y satisfactoria.
Nosotros no somos responsables de cualquier retraso en el envío causado por factores externos.
Solo podemos aceptar reparaciones de joyas compradas en ISSE Fine Jewelry. Para solicitar información comuníquese con servicio al cliente shop@issefinejewelry.com
Las reparaciones se evaluarán de forma individual.
Si necesita una reparación, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por correo a shop@issefinejewelry.com o vía WhatsApp al +51 942 401 302 para poder evaluarlo.
Si su joya llega dañada comuníquese de inmediato con nosotros para solucionar el problema. Por correo a shop@issefinejewelry.com o vía WhatsApp al +51 942 401 302
Podemos fabricar cualquier anillo en cualquier talla. Si esta interesado en comprar algún anillo en una talla específica, comuníquese con servicio al cliente por correo a shop@issefinejewelry.com o vía WhatsApp al +51 942 401 302
Tenga en cuenta que los pedidos hechos a medida son venta final y pueden tardar hasta 8 semanas en producirse.
Puede agendar una cita aquí. Tenga en cuenta que todas las citas se reservan con 24 horas de anticipación.
Tu joya llegará en nuestra bolsa y caja Isse Fine Jewelry, acompañado de un certificado de autenticidad.
Así mismo, podemos personalizar una tarjeta con una dedicatoria, esta será escrita en nuestra papelería especial.
Sea tan amable de mantener el mensaje en un máximo de 50 caracteres y enviar su solicitud vía WhatsApp al +51 942 401 302